Analisis Pelayanan Sayang Warga Di Balai RW Surabaya (Studi Kasus Pada Balai RW 10 Kelurahan Kapasari)

Abstract

Pelayanan publik yang baik menjadi salah satu tujuan utama dari pemerintah dalam memenuhi kebutuhan masyarakat. Dalam konteks pelayanan sayang warga di balai RW, pelayanan publik menjadi kunci utama dalam memastikan kebutuhan warga terpenuhi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelayanan sayang warga di Balai RW Surabaya. Penelitian ini mengaplikasikan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian membuktikan bahwa Balai RW Surabaya telah memberikan pelayanan sayang yang baik terhadap warga. Pelayanan yang diberikan mencakup pemeliharaan lingkungan, keamanan, ketertiban, dan kenyamanan warga. Selain itu, Balai RW Surabaya juga memberikan pelayanan yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan warga. Meskipun begitu, terdapat beberapa kendala yang dihadapi dalam memberikan pelayanan publik yang baik, seperti keterbatasan anggaran dan sumber daya manusia yang terbatas. Oleh karena itu, perlu dilakukan perbaikan dalam hal pengembangan sumber daya yang lebih efektif agar pelayanan publik dapat ditingkatkan.